従来，ホワイトカラーの生産性を考える場合，効率性の概念を中心として議論が進められることが多かった。しかし，この概念を，質中心の業務に適用するのは難しい面もある。ホワイトカラー比率が増加傾向にある現在，どのような企業であっても，有効性にも同時に焦点を当てたホワイトカラーの生産性の向上を目指さなければならない。それ故，有効性の概念を中心とした調査研究が必要になってくるのである。本調査では，2003年度調査の調査結果を受け，ホワイトカラー785人を対象として，彼らが業務に取り組む態度・姿勢，彼らに対する組織的諸施策などについて，新たにアンケート調査を行なった。そして，有効性の概念に焦点を当てたホワイトカラーの生産性を測る変数として，ホワイトカラーのアイデア創出度，他部門との情報交換度，ホワイトカラーのモラールを採用し，これらとアンケートでたずねた他の諸変数との関係を，QAQF 分析によって明らかにしている。