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Intelligentes Catering mit RFID: Prozesse, Logistik und Integration neuer Technologien im Luftfahrtcatering

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Abstract

Logistisch organisierte Servicesysteme mit ihrer entsprechenden Vernetzung werden heutzutage in vielen Bereichen des alltäglichen Lebens angetroffen. Charakterisiert werden diese durch einen Grundprozess und eine Vielzahl von Prozessteilnehmern. Ob nun in einem Flugzeug die Passagiere einen Cateringservice erfahren, in einem Großkrankenhaus der Speiseservice organisiert wird oder im Bahnwesen die zugfahrenden Kunden bedient werden, die Prinzipien und Prozesse der Warenströme sind stets ähnlich.