O fortalecimento na conjectura para o enfrentamento da pandemia pela COVID-19 no contexto da Atenção Primária à Saúde, vislumbra a necessidade de ferramentas para agilizar a assistencial de forma estratégica, promovendo qualidade na assistência através da organização do fluxo de pacientes de acordo com os recursos disponíveis na abordagem da síndrome gripal. Assim, este estudo objetiva relatar a experiência operacional da metodologia Fast-Track como ferramenta que promove qualidade assistencial em serviços de saúde para o enfrentameto da pandemia pela COVID-19. Com esta percepectiva, foi realizado um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, do tipo relato de experiência, sobre a operacionalidade da metodologia Fast-Track como ferramenta de qualidade assistencial. Para o adequado funcionamento dos serviços de saúde, a implementação da metodologia garantie agilidade no atendimento, em especial, nos momentos de grandes fluxos assistenciais. Contudo, para atingir a garantia da qualidade e segurança do cuidado, é necessário seguir o padrão operacional em rigor metodológico, para a qualidade do cuidado. Neste sentido, os serviços de saúde passam a receber uma roupagem diferenciada para o atendimento e observação dos pacientes. Assim sendo e, posta em visibilidade pela eficácia e agilidade do funcionamento dos serviços de saúde, a metodologia Fast-Track destaca-se frente ao acolhimento de casos suspeitos no contexto da Atenção Primária à Saúde. Ressalta-se ainda, que o seguimento do cuidado é expresso por sentimentos que permeiam de satisfação pelo acolhimento à classificação final e desfecho dos casos, bem como, estimulando a busca de melhorias da gestão e do cuidado.