指導教授：張君如 ; 本研究採立意抽樣法選取台中市5家健身俱樂部進行問卷發放，探討服務補救滿意度、關係品質、行為意向間之關係。正式問卷發放時間為2010年5月17日6月6日，共發出300份，回收300份，扣除12份填答不完整的問卷後，有效問卷共計288份，有效回收率達96％。使用SPSS12.0為本研究的統計軟體，統計分析方式則包含敘述性統計、信度分析、效?分析、因素分析、單因子變異分析、獨立樣本t考驗、Pearson 積差相關分析與階層迴歸分析。研究結果顯示如下：一、不同會員的平均每月薪資與健身俱樂部經營類型等變項對服務補救滿意度有顯著性的影響。二、不同會員的年齡、平均每月薪資、健身俱樂部經營類型等變項對關係品質皆達顯著性影響。三、不同會員的教育程度與健身俱樂部經營類型等變項對行為意向有顯著性的影響。四、健身俱樂部服務補救滿意度、關係品質、行為意間有顯著的相關性。五、健身俱樂部服務補救滿意度對行為意向間，關係品質具有部分的中介效果。