Objetivo: Refletir o impacto da pandemia da COVID-19 nos profissionais que atuam diretamente nos serviços de saúde junto aos pacientes acometidos pela doença. Método: Ensaio teórico-reflexivo, descritivo, qualitativo produzido a partir da análise crítica de diferentes bases de dados, manuais, sites institucionais e jornalísticos nacionais e internacionais em busca de dados atualizados para a contextualização da temática. Resultados e Discussão: Ressalta-se que, seja no serviço administrativo ao assistencial, todas as organizações de saúde, nacionais e internacionais, estão empenhadas em não medir esforços na implementação de protocolos e medidas de proteção e prevenção da doença, bem como, proteger os profissionais de saúde que estão trabalhando diretamente no enfrentamento da COVID-19. Nesta perspectiva, as autoras buscam contribuir com os serviços de saúde, no sentido de despertar para ações que visam a segurança do paciente e dos profissionais envolvidos no cuidado. Conclusão: a reflexão do estudo remete para o grande desafio da humanidade na busca por uma solução que garanta uma assistência digna e segura para enfrentar os desdobramentos da pandemia. É evidente que o desafio vai além do controle da doença, tornando visível a precariedade dos cenários e dos sistemas de saúde ao redor do mundo com desigualdade social, dificuldade de acesso aos serviços públicos, déficit de profissionais, processos de gestão em saúde inoperantes, falta de recursos humanos e materiais que vão desde o fornecimento de EPI até qualificação em serviço. Esses fatores influenciam no aumento do número de óbitos e corroboram para maior vulnerabilidade dos profissionais de saúde.