Objetivo: identificar as dificuldades vivenciadas por familiares ouvintes no cuidado à saúde de pessoas surdas. Método: estudo exploratório, qualitativo, realizado em junho de 2018, com seis familiares de pessoas surdas. Os dados foram coletados nos domicílios dos participantes, por meio de entrevistassemiestruturadas e submetidos à análise de conteúdo. Resultados: a relação entre o surdo e a família é influenciada pelas estratégias de comunicação utilizadas. A principal dificuldade relatada foi o estabelecimento efetivo da comunicação entre profissionais de saúde e o surdo. Contudo, a família constitui um “recurso” indispensável para contornar essa dificuldade, embora, por vezes, não consiga expressar exatamente os sintomasexperienciados pelo familiar. Conclusão: os familiares ouvintes acompanham os seus familiares surdos na maioria dos atendimentos nos serviços de saúde, devido à ausência de profissionais que se comuniquem em Libras, os familiares que não se comunicam em Libras o cuidado a saúde é comprometido, gerando sentimento de insegurança.