A atenção ao cliente onco-hematológico deve ser planejada em um continuum que considere o seu sistema familiar como elemento importante para a gestão da condição crônica de saúde. Assim, este estudo visa identificar as demandas de autocuidado apoiado presentes no sistema familiar do cliente onco-hematológico. Trata-se de estudo qualitativo realizado através de entrevistas semiestruturadas com quatro sistemas familiares de clientes onco-hematológicos de um hospital universitário a partir de um roteiro elaborado com questões referentes à categoria funcional do Modelo Calgary de Avaliação da Família e ao item de avaliação da metodologia dos 5 “A” do Manual de Autocuidado Apoiado. Após análise e interpretação dos dados obteve-se uma unidade temática com três subunidades, as quais foram orientadas pelos domínios e classes de NANDA para identificação do domínio afetado e seu respectivo foco de atenção: 1 - tomada de decisão a partir do sistema familiar; 2 - (re)organização e envolvimento familiar após o impacto do diagnóstico; e 3 - bem-estar e corresponsabilização no controle da saúde. Conclui-se que a família se reorganiza em prol da restauração da saúde de seu familiar, requerendo um cuidado que envolva aconselhamento, apoio e promoção da saúde; apontando à necessidade de ampliação da utilização dos referenciais deste estudo na assistência de enfermagem à família do cliente onco-hematológico.