Este estudo tem como objetivo compreender as etapas do Ciclo PDCA como plano de enfrentamento da COVID-19 em Unidades de Urgência e Emergência. Trata – se de uma revisão integrativa de literatura, realizado por meio da busca de artigos indexados na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Os critérios de inclusão compreendem pesquisas de revisão da literatura disponíveis nos bancos de dados descritos, compreendidos entre os anos de 2010 a 2020. Os critérios de exclusão, foram artigos duplicados, incompletos, resumos, resenhas, debates, relato de experiência e artigos indisponíveis na íntegra. Para o levantamento dos dados foram analisados 09 artigos científicos e 03 estudos referentes à entidades de saúde. Os resultados apresentam as etapas do ciclo PDCA sendo, planejar, executar, verificar e agir. Com ênfase na contextualização da implementação do ciclo PDCA como plano de redução dos casos de COVID-19 nos serviços de urgência e emergência, revela – se, que a falta de informação da população sobre quando utilizar dos serviços de urgência e emergência, vem sendo uma grande dificuldade para os profissionais em tempos de pandemia, resultando em aglomerações nas referidas unidades e sobrecarga do sistema. Concluímos que o ciclo PDCA pode ser aplicável aos mais diversos tipos de organizações inclusive nos serviços de urgência e emergência, possibilitando a redução da alta demanda da população aos serviços de alta complexidade.