Este estudo tem como objetivo descrever as etapas do Ciclo PDCA como estratégia de enfrentamento da COVID-19 em Serviços de Urgência e Emergência. Trata – se de uma revisão integrativa de literatura, com abordagem qualitativa, realizado por meio da busca de artigos indexados na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), com o auxílio das seguintes bases de dados: Scientific Electronic Library Online (SCIELO), National Center for Biotechnology Information (PUBMED), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), Base de Dados de Enfermagem (BDENF). Os critérios de inclusão compreendem pesquisas de revisão da literatura disponíveis nos bancos de dados descritos, compreendidos entre os anos de 2010 a 2020. Os critérios de exclusão, foram artigos duplicados, incompletos, resumos, resenhas, debates, relato de experiência e artigos indisponíveis na íntegra. Para o levantamento dos dados foram analisados 09 artigos científicos e 03 estudos referentes à entidades de saúde. Os resultados descreve as etapas do ciclo PDCA sendo, planejamento, execução, verificação e agir corretivamente. Com ênfase na contextualização da implementação do ciclo PDCA como estratégia de controle para o enfrentamento da COVID-19 nos serviços de urgência e emergência, evidencia que, a falta de informação da população sobre quando utilizar dos serviços de urgência e emergência, vem sendo uma grande dificuldade para os serviços de urgência e emergência em tempos de pandemia. Concluímos que o ciclo PDCA pode ser aplicável aos mais diversos tipos de organizações inclusive nos serviços de urgência e emergência, visando a redução da alta demanda da população aos serviços de alta complexidade.