Objetivou-se refletir sobre o ambiente terapêutico e comportamentos de hipertensos de uma Atenção Básica. Investigação qualitativa descritiva com alicerce teórico no modelo adaptativo de Roy, realizada em uma Unidade de Atenção Básica de Minas Gerais, Brasil, com 30 participantes hipertensos. Foram coletados dados de caracterização sociodemográfica e realizadas entrevistas individuais em profundidade, com questões norteadoras, gravadas, entre os meses de agosto e outubro de 2019. Tratamento de dados com análise de conteúdo realizado com apoio dos softwares SPSS versão 24 e NVivo Pro11®. Adensamento teórico (Pearson ≥0,7). Atenderam-se todos os aspectos ético-legais de pesquisa. O ambiente terapêutico foi compreendido pelos participantes como componente de suas relações cotidianas na díade profissionais/usuários, mediante sua dependência pelo uso dos serviços de atenção básica, visto sua condição atual de saúde. Conclui-se que o controle dos estímulos, mecanismos de enfrentamento e comportamentos ineficazes requerem maior atenção pelo enfermeiro.