Resumo Objetivo: Relatar a experiência de uma acadêmica de enfermagem frente às dificuldades enfrentadas pela equipe da CIHDOTT/OPO durante a comunicação entre o enfermeiro e a família no processo de doação de órgãos e tecidos para transplantes. Metodologia: Trata – se de um estudo descritivo, exploratório do tipo relato de experiência em um Hospital e Pronto – Socorro localizado na zona Leste da cidade de Manaus – Amazonas. Resultados: A comunicação representa o elemento primordial para a interação do enfermeiro com a família, oque proporciona a conscientização sobre a importância da doação. No entanto, diversos fatores contribuem de forma negativa para isso, como a falta de conhecimento de alguns profissionais de saúde do hospital e da sociedade sobre a temática. Conclusão: Evidenciou – se a necessidade de uma maior abordagem sobre Morte Encefálica e das etapas do processo de doação de órgãos na graduação, além de cursos de capacitação sobre a comunicação com os profissionais e das más noticias aos familiares.