Por meio deste estudo, buscou-se identificar as ferramentas tecnológicas utilizadas no processo de ensino e aprendizagem frente à pandemia da COVID-19 em uma universidade pública do estado do Ceará. Para a coleta dados, foi realizada pesquisa exploratória com amostragem não-probabilística por conveniência, utilizando questionários semiestruturados através do Google forms. Foram entrevistadas 126 pessoas, dos quais, 32 são professores e 96 estudantes. De acordo com as respostas dadas pelos estudantes, 86 % possuem Wi-Fi em casa. O restante utiliza internet de dados móveis ou da casa de vizinhos. Em relação às ferramentas utilizadas, 95% dos alunos utilizam Smartphones, enquanto 53% indicaram o notebook, 6% o computador e apenas 1% utiliza a TV. O Google meet foi apontado como o aplicativo mais utilizado nas aulas. Entre os professores, a maioria relatou que possuem Wi-Fi em casa e as principais ferramentas utilizadas são smartphones, notebooks, computadores e uma minoria relatou o uso de tablets. De acordo com as respostas dos professores, 73% enviam material para os alunos como forma de interação. 67% gravam as aulas e as enviam, enquanto 64% fazem videoconferência. A maior parte dos entrevistados, incluindo professores e alunos, mencionou que as aulas presenciais são mais efetivas no processo de ensino e aprendizagem. Dessa forma, nota-se que, apesar dos esforços do corpo acadêmico para dar continuidade às atividades de ensino durante a crise de saúde, ainda é necessário muito avanço na instituição de ensino no que se refere à inserção de tecnologias nos processos educacionais.