ABSTRACTObjective: to describe the strategies adopted by nurses in order to provide the families of hospitalized children and adolescents with care. Method: this is a qualitative study, guided by thematic oral history, conducted with 12 nurses at a pediatric hospital. A semi-structured interview script was used to collect data. Data was organized and codified by using the software Atlas.ti 7.0 (Qualitative Research and Solutions), obtaining the categories: The family from nurses’ viewpoint: conceptual perspective; and Nurses providing the families of hospitalized children with care. Results: it was revealed that nurses turn the establishment of bonds, communication, health education, and search for support from the multiprofessional team, as well as a qualified listening and a calm professional attitude, into strategies to provide the families of hospitalized children and adolescents with care. Conclusion: the strategies used by nurses take place in the subjective dimension, and, in the essence, they are of great importance, by contributing to a better coping with the hard experience that hospitalization represents for the binomial family/child; these nurses also have a closer relationship with both the family and the child, getting to know their needs better. Descriptors: Nursing Care; Family; Child, Hospitalized; Adolescent; Hospitalization; Pediatric Nursing.RESUMO Objetivo: descrever as estratégias adotadas pelos enfermeiros para o cuidado de famílias de crianças e adolescentes hospitalizados. Método: trata-se de um estudo qualitativo, norteado pela história oral temática, realizado com 12 enfermeiros em um hospital pediátrico. Utilizou-se um roteiro de entrevista semiestruturado para a coleta de dados. Organizaram-se e codificaram-se os dados por meio do programa computacional Atlas.ti 7.0 (Qualitative Research and Solutions), obtendo-se as categorias: A família na visão de enfermeiros: perspectiva conceitual; e Os enfermeiros cuidando de famílias de crianças hospitalizadas. Resultados: revelou-se que os enfermeiros fazem do estabelecimento do vínculo, da comunicação, da educação em saúde e da busca por suporte da equipe multiprofissional, bem como da escuta qualificada e da postura profissional tranquila, estratégias para o cuidado de famílias de crianças e adolescentes hospitalizados. Conclusão: dão-se na dimensão subjetiva as estratégias utilizadas pelos enfermeiros, que, em sua essência, têm grande relevância, pois contribuem com um melhor enfrentamento da experiência difícil que a hospitalização representa para o binômio família/criança; esses enfermeiros também têm uma relação mais próxima tanto com a família como com a criança, conhecendo melhor suas necessidades. Descritores: Cuidado de Enfermagem; Família; Criança Hospitalizada; Adolescente; Hospitalização; Enfermagem Pediátrica.RESUMENObjetivo: describir las estrategias adoptadas por los enfermeros para brindar atención a familias de niños y adolescentes hospitalizados. Método: este es un estudio cualitativo, guiado por la historia oral temática, realizado con 12 enfermeros en un hospital pediátrico. Se utilizó un guión de entrevista semi-estructurado para recoger datos. Los datos se organizaron y codificaron utilizando el software Atlas.ti 7.0 (Qualitative Research and Solutions), obteniendo las categorías: La familia desde el punto de vista de enfermeros: perspectiva conceptual; y Los enfermeros que brindan atención a familias de niños hospitalizados. Resultados: se reveló que los enfermeros convierten el establecimiento del vínculo, de la comunicación, la educación para salud y la búsqueda de soporte del equipo multiprofesional, así como de la escucha calificada y la actitud profesional tranquila, en estrategias para brindar atención a familias de niños y adolescentes hospitalizados. Conclusión: las estrategias utilizadas por los enfermeros tienen lugar en la dimensión subjetiva y, en esencia, son de gran importancia, contribuyendo a hacer frente a la experiencia difícil que representa la hospitalización para el binomio familia/niño; eses enfermeros también tienen una relación más cercana tanto con la familia como con el niño, conociendo mejor sus necesidades. Descriptores: Atención de Enfermería; Familia; Niño Hospitalizado; Adolescente; Hospitalización; Enfermería Pediátrica.