中文摘要 本研究乃為改善某教學醫院之洗衣房作業，做時序性的觀察研究，除記錄作業流 程的各種現象外， 並蒐集醫院洗衣房現行業務量、人力配置及成本等資料，評估並比較改前後的成本效益。第一次評 估自民國八十二年四月至八十二年十月，實地參觀與蒐集其作業資料，經分析問題後提出改善方案， 建議該部門採行之。其後在民國八十四年七月至八月，針 對第一次觀察所提之建議事項做再次的觀 察。研究結果顯示，對象醫院經改善方案後，人員編制由 46人精簡為 36 人，每公斤衣物洗滌成本由 第一次觀察時的 30.5 元降低為第二次觀察時的 27.0 元，生產力由每人時 15.3 公斤提升為21 .7 公斤。 在工作表境方面，增設定點正壓空調系統，改善了悶熱的工作環境，並改善衣物發送體系以掌握布品 耗用情形。建議今後的目標為加強機器設備利用率。研擬一套獎勵制度提升工人乍效率、累積「病房 需求布品報表」以評估各單位病房的布品適當存量，使污衣物能直接在病房分類、洗淨衣物能有特定 的放置空間及洗縫部門設有常態性品質改善研究小組等。 ; 醫療機構管理研究所 ; 公共衛生學院 ; 健康政策與管理研究所 ; 公共衛生學院 ; 期刊論文