Cel pracyPoznanie opinii pacjentów opieki psychiatrycznej na temat postaw personelu oraz udziału rodziny w procesie leczenia.MetodaW badaniu wzięło udział 219 pacjentów: 80 pacjentów opieki całodobowej; 69 pacjentów opieki dziennej; 70 pacjentów poradni zdrowia psychicznego. Zastosowano metodę sondażu diagnostycznego, technikę ankiety za pomocą kwestionariuszy: (1) opinii pacjenta na temat pobytu w oddziale całodobowym, (2) opinii pacjenta na temat opieki w oddziale dziennym, poradni lub w leczeniu środowiskowym oraz (3) badania satysfakcji pacjenta z otrzymanej usługi medycznej VSSS-54.WynikiOtrzymanie wsparcia psychicznego podczas leczenia potwierdziło 81,25% pacjentów oddziałów całodobowych; 88,41% pacjentów oddziałów dziennych i 84,29% pacjentów poradni. Jako osobę udzielającą największego wsparcia pacjenci opieki całodobowej i poradni wskazywali najczęściej lekarza; pacjenci oddziałów dziennych - terapeutę. Większość pacjentów opieki całodobowej (76,25%) przyznała, że pielęgniarki poświęcają im wystarczającą ilość czasu. Liczba pozytywnych odpowiedzi względem lekarzy wynosiła 61,25% (p=0,000). Wśród pacjentów oddziałów dziennych 66,67% respondentów odpowiedziało, że czas poświęcony im przez personel jest wystarczający; wśród pacjentów poradni odsetek ten wynosił 57,14%. Pacjentów oddziałów dziennych i poradni zapytano o zadowolenie z włączenia rodziny w proces leczenia. Ankietowani ocenili ten aspekt opieki średnio na 3,807 punktów (na 5,0).WnioskiW celu zwiększania satysfakcji pacjentów psychiatrycznej opieki zdrowotnej należy wdrożyć rozwiązania organizacyjne, które przyczynią się do zwiększenia wymiaru czasu przeznaczanego przez personel na kontakt z pacjentem oraz pozwolą na włączenie rodziny w proces leczenia.